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Edição 08Semana de 15 a 21 de junho de 202616 matérias
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A empresa passou o mês servindo quase nenhum tráfego do próprio modelo

Com dois modelos de fronteira fora do ar por determinação governamental, mais de cem líderes de segurança assinaram petição, o Congresso perdeu o prazo de resposta e um grande cliente institucional começou a testar o concorrente.

Coluna do estúdio

O cliente que migra por necessidade raramente volta

A semana mostrou o segundo ato de uma história que começou com a retirada de dois modelos de fronteira por decisão governamental. Passado o susto inicial, o que apareceu foi o custo comercial: a empresa admitiu servir praticamente nenhum tráfego daquele modelo, e um comprador institucional grande começou a avaliar concorrentes para substituí-lo em sistemas sensíveis.

Essa é a parte que costuma escapar em discussão sobre disponibilidade. Cliente que precisa entregar não fica esperando: adapta o código para outro fornecedor e, uma vez adaptado, o custo de voltar passa a ser dele, não do fornecedor original.

Do outro lado, produtos corporativos lançados na mesma semana já nasceram suportando modelos de três empresas diferentes. Não é generosidade técnica, é leitura de mercado: amarrar sistema a um fornecedor virou decisão difícil de defender diante do cliente.

É a lição da segunda fonte, que a indústria de componente aprendeu há décadas, chegando ao software: manter alternativa homologada custa um pouco todo mês e evita parar quando o preferido falha.

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